Preguntas Frecuentes

• ¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• ¿Que pasa si realizo una compra por error?

No te preocupes, notifícalo en nuestros canales de atención y se realizará la modificación de tu orden de compra o la devolución de tu dinero sin ningín costo.

• ¿Cómo se realizan los envíos?

Recogemos en la puerta de tu casa o puedes acercarte a la oficina más cercana del proveedor de logística con tu encomienda, junto con las guías de transporte digitales previamente enviadas a tu correo. Envíos a nivel nacional e internacioal, trabajamos con Envía, una plataforma que integra las mejores funcionalidades y transportadoras del mercado. 

• ¿Cuánto tarda el envío de los productos digitales?

Una vez acreditado el pago el envío es inmediato, pero las entregas pueden presentar retardo en alta demanda. Puedes validar el estado de tus pedidos en el link que se te envía luego de formalizar la orden de compra.

• ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o presenta alguna falla?

No te preocupes, contactate con nosotros a [email protected], en nuestra línea de whatsapp o radicando tu solicitud desde la pagina web y te enviaremos uno nuevo de inmediato.

• ¿Como presentar una reclamación por siniestro?

Ponte en contacto con nosotros en [email protected], en nuestra línea de whatsapp o radicando tu solicitud desde la pagina web. No te preocupes, nosotros hacemos todo el trámite hasta el pago de indemnización.